Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est EXTERNAM (marque « Externam Studio »), SARL immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 938 754 371, dont le siège est situé 10 rue de la Paix, 75002 Paris. Pour toute question relative à vos données : contact [at] externam.com.

Données que nous collectons

Données que vous nous transmettez via nos formulaires (contact, devis, espace client) : nom, e-mail, téléphone, entreprise, budget indicatif et contenu de votre message. Elles servent à traiter votre demande et à vous recontacter.
Données collectées automatiquement lorsque vous naviguez et que vous y consentez : données de mesure d'audience et données publicitaires (voir « Cookies et traceurs »).

Cookies et traceurs

À l'ouverture du site, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est activé (nous utilisons le Consent Mode de Google, réglé sur « refusé » par défaut). Votre choix de refus est mémorisé pendant 6 mois. Les traceurs concernés sont :

Google Tag Manager / Google Analytics 4 — mesure d'audience (pages vues, parcours).
Google Ads — mesure des conversions et publicité personnalisée.
Meta (Pixel Facebook), le cas échéant — mesure et publicité sur les plateformes Meta.
Cookie d'attribution « ex_attr » (durée : 90 jours) — retient la source de votre première visite (campagne, mot-clé) afin de mesurer l'efficacité de nos actions marketing.

Base légale

Le traitement de vos demandes repose sur votre consentement et/ou l'exécution de mesures précontractuelles. Le dépôt des traceurs de mesure et de publicité repose sur votre consentement, recueilli via le bandeau et révocable à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à l'équipe d'Externam Studio et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques : LWS (hébergement, France) et, si vous y consentez, Google Ireland Ltd. et Meta Platforms Ireland Ltd. pour la mesure d'audience et la publicité. Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors UE, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les demandes de contact et devis sont conservées le temps nécessaire à leur traitement puis jusqu'à 3 ans à des fins de prospection, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Les données des traceurs suivent les durées propres à chaque outil (jusqu'à 90 jours pour le cookie d'attribution).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (en refusant les cookies via le bandeau, ou en nous écrivant). Pour exercer ces droits :contact [at] externam.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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